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銀發浪潮”如何老有所依?居家養老系統,智能養老,探索社區居家養老服務新模式

發布日期:2022/2/21 9:23:37    來源:admin

長期以來,中國養老形成“9073”格局,即約90%的老年人居家養老,約7%的老年人依托社區養老,約3%的老年人入住機構養老。而近年來,伴隨“獨居”、“空巢”、“失能”等老年群體被輿論所聚焦,如何在社區和家庭完善養老服務,就更顯緊迫。未來養老服務的重點要放在居家和社區,要大力加強居家和社區的養老服務供給,建設15分鐘養老服務圈,提高居家養老服務的可及性和質量

社區居家養老就是以家庭為核心、以社區為依托,依靠專業化的服務,為經濟和生活自理困難的居家老年人,提供以生活照料為主要內容的服務。

安防監控方面,秘書坐席子系統,基于人工智能技術與坐席服務模式,部署快速響應的報警總機,業務咨詢總機,云呼叫總機,配備話務系統,能對突發事件進行實時對接與處理,服務工單派單、工單跟進、回訪等服務管理。

人文關懷方面,在服務體系中為老人提供服務,以增加與老人之前的服務粘性,通過平臺的短信、語音等功能對老人發送節日問候、生日祝福、用藥提醒、文娛活動、養生資訊、天氣提醒等,再通過走訪老人、發布活動為老人提供更多精神慰藉。                                                         健康管理方面通過健康管理系統,醫生為老年人提供健康服務,老年人使用了智能健康檢測設備,系統能自動接收檢測數據,給出健康評估報告。通過系統在線問診功能,醫生能與老人更加方便更加密切地進行溝通,通過本系統,實現健康養老大數據的智能分析處理,為老年人提供便捷精準高效的健康養老服務。
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