先試點、后推廣，在全市所有行政區投入運行
2023年10月1日，香港居民詹先生在羅湖區深業東嶺路段按動“一鍵報警”，咨詢如何辦理深圳居住證，轄區黃貝派出所民警立刻響應，答疑解惑；10月3日，市民李先生的小孩玩耍時不小心壓壞他人手機，雙方口角，他隨即按動身邊的“一鍵報警”，民警迅速到場，及時化調糾紛。這是前期深圳公安在羅湖區試點“一鍵報警”便民服務中處置的兩起警情。如今，這樣的報警方式已經從羅湖區推廣到深圳全市。
2023年9月22日，在前期充分調研的基礎上，深圳公安踐行“以人民為中心”的發展思想，在羅湖區試點推出“一鍵報警”便民服務，更好地服務市民群眾的報警需求。10月下旬，在總結羅湖試點經驗的基礎上，深圳公安制定《深圳市公安局“一鍵報警”建設工作方案（試行）》，在全市啟動推廣建設工作。
截至目前，深圳公安已在全市各區口岸、車站、夜間經濟帶、繁華商業區和治安防控點等重點區域布設相應數量的“一鍵報警”設備，并全面啟動運作，警方通過該裝置能精準確定報警求助人所在地點，快速調動周邊最小應急單元、步巡、摩巡、車巡、動中備等五類巡控力量，根據實際需要梯次出警處置。
人性化設計裝置樣式，精細化提供接警服務
據了解，深圳公安在全市布設的“一鍵報警”樣式規格統一，安裝紅藍警燈、使用“緊急求助”和“SOS”的中英文標識，并根據轄區警務室、崗亭、口岸、景區、公園等不同的區域特點和應用場景，設計了掛壁式、立柱式、崗亭式和機器人式四種裝置樣式。
其中，掛壁式主要設置于建筑物外墻，便于群眾尋求幫助時使用；立柱式主要布設在廣場、商業區等，按鈕高度設置為1.4米，便于老人、兒童等報警求助；機器人式主要布設在口岸、車站、廣場等人流量較大的區域，通過移動巡邏，拓展使用半徑，方便市民報警求助；崗亭式的設計更是深圳公安出于為報警人提供相對安全環境的考慮，市民群眾前往按動“一鍵報警”按鈕后可以就地在崗亭內避險或休息，原地等候民警到場，目前崗亭式“一鍵報警”裝置主要設置在一些偏僻區域，如梧桐山上就設置了一處。
運行過程中，“一鍵報警”功能實現了可視化接聽，群眾按下報警按鈕后，可與派出所接警前臺接警員進行可視化對話，接警員可以通過“一鍵報警”終端看到報警人所處位置的現場情況，掌握報警人狀態，更精準地提供報警服務。
每一臺“一鍵報警”終端的運行情況都實時反饋到后臺系統當中，有群眾按動“一鍵報警”按鈕，會自動推送報警人使用的“一鍵報警”裝置位置信息，并第一時間接入轄區派出所的接警平臺，便于派出所第一時間調度警力到場開展處置工作，進一步縮減出警時間，提升民警到場速度。
此外，全市“一鍵報警”設備也與深圳市公安局110接處警平臺進行了對接，群眾按動“一鍵報警”按鈕后，會自動生成相應的110警情單，深圳市公安局情指中心將跟進督導警情處置情況，確保群眾報警求助及時得到解決。
文章來源：南方都市報
